Pincelazos Del Servicio Al Cliente. Un Estilo De Vida

Politécnico Grancolombiano

Autor: Francisco Eduardo Diago Franco

Información técnica

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Año de edición:

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Idioma:

Terminado:

9789588721118

2012

 

Impreso

Español

Tapa blanda

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El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad.
Las caracteristicas humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el servicio y el reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en razón a que existen unas variables personales que las sustentan.
Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes.
Peso0,650 kg
Dimensiones18 × 25 cm
ISBN

9789588721118

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Autor

Francisco Eduardo Diago Franco

Editorial

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Terminado

Tapa blanda

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